Governo classifica como ‘grave’ cancelamentos da 123 Milhas e abre investigação
Por meio de nota emitida neste sábado, 19, o Ministério do Turismo (MTur) considerou como “grave”.
O anúncio da agência de viagens 123 Milhas de que irá suspender os pacotes e a emissão de passagens de sua linha promocional.
Afetando viagens já contratadas da linha “Promo”, de datas flexíveis, com embarques previstos de setembro a dezembro de 2023.
De acordo com o comunicado, o Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJ) foi acionado para que, por meio da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).
“avalie a instauração de um procedimento investigativo que esclareça as razões de tais cancelamentos.
Identifique todos as pessoas atingidas e promova a reparação de danos a todos os clientes prejudicados”.
A investigação busca mecanismos que evitem que situações semelhantes voltem a se repetir.
E a responsabilização de empresas que, por ventura, tenham agido de má fé.
“O MTur e o MJ acompanharão, de perto, o avanço das investigações preliminares e manterão informados todas as pessoas e setores envolvidos”, finalizou o comunicado.
Segundo a empresa de turismo, os valores pagos pelos clientes serão devolvidos integralmente em vouchers acrescidos de correção monetária de 150% do CDI.
Para compra de passagens, hotéis ou outros pacotes na empresa.
Em nota, a 123 Milhas
ainda ressaltou que a decisão se baseia nas “circunstâncias de mercado adversas” e pede desculpas aos consumidores.
Quem já emitiu a passagem, localizador ou e-ticket para esse período terá a viagem mantida.
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